Подобное нововведение понадобилось потому, что, по мнению руководителя республики, главы муниципалитетов недорабатывают и «не слышат» своих граждан.
- То, что из муниципалитетов идут отписки, – это никуда не годится, - заявил Рустэм Закиевич. - Я много раз говорил: ваша основная задача – слышать людей, слушать их, работать для них. Не штаны просиживать в кабинетах или бумажки таскать, отписываться.
Рустэм Хамитов считает, что «многое зависит от умения грамотно вести разъяснительную работу с населением».
- Часто именно отсутствие информации, непонимание гражданами ситуации порождает вал жалоб и в итоге – социальную напряжённость, общественный конфликт, - уверен он. - Недопустимо, когда на моё имя из администрации президента Российской Федерации направляют жалобы о невозможности попасть на приём к главе муниципалитета. Так быть не должно. Нужно чаще проводить личные приёмы граждан, сходы, собрания по важным вопросам, выходить на прямое общение с людьми.
Ранее на прямой линии с жителями республики глава РБ признавался, что «ему тоже присылают отписки».
- Но у меня-то есть власть, и я пишу поверх этих отписок: «Отписка. Напишите правильно. Дайте верный ответ, потому что люди правильные вопросы задают», - рассказал он. - Мне, конечно, обидно и больно слышать то, что людей так «футболят», не помогают.
Рустэм Хамитов полагает, что там, где у местных властей «есть желание помочь, всегда найдут вариант: либо колею засыпать, либо в очередной раз прогрейдеровать дорогу, если она совсем плохонькая, каким-то образом магазин сохранить в этом населённом пункте, обеспечить транспортом».
- Собственно говоря, эта борьба внутри нашей бюрократической системы никогда не заканчивается, - говорит он. - Она всегда присутствует. Потому что есть ещё у нас деятели, которые работают только для того, чтобы зарплату получать, а не работу делать.
