- Услугу эту фактически навязывают при оформлении автокредита в автосалонах, - говорит Валерий Самохин. - Подается она под видом бесплатной, но, приходя домой, человек обнаруживает, что его сумма его кредита намного больше – вплоть до 300 тысяч рублей. Если у вас сломалась машина – вам вызовут эвакуатор, если вы попали в ДТП – проконсультируют по телефону, если сел аккумулятор – помогут зарядить. И все это за 300 тысяч рублей! Эти деньги получают некие общества с ограниченной ответственностью или индивидуальные предприниматели. И был случай, когда человек заплатил почти полную стоимость автомобиля. Ему было бы проще вообще его бросить на дороге и пойти купить новый за эти деньги.
Как рассказывает представитель региональной общественной организации по защите прав потребителей «Форт-Юст», «это только полбеды», а беда в том, что люди, осознав, что их обманули, пытаются вернуть деньги, но это практически невозможно.
- Если услуга не была оказана, то продавец обязан вернуть деньги, - объясняет Валерий Геннадьевич. - Наши суды удовлетворяют такие иски, но пока идут тяжбы и человек получает исполнительный лист – компания уходит в банкротство. Деньги взыскивать попросту не с кого. Здесь встает вопрос добросовестности кредитных организаций.
В судах представители этих самых обществ с ограниченной ответственностью рассказывают, что 80 процентов комиссии они отдают банку. То есть, если карточка обошлась в 100 тысяч рублей, 80 из них получит банк и только 20 – фирма.
- Как уберечь себя от подобных неприятных историй?
- Законодательством закреплено право потребителя взять весь пакет документов на кредит и подумать в течение пяти дней. Возьмите все документы, которые вам дают на подпись, и покажите их юристу. Наши призывы к гражданам читать то, что они подписывают, не имеют должного эффекта. Люди либо не вчитываются в договор, либо не понимают всех нюансов. Юристы, которые специализируются на банковских спорах, знают практически все фокусы, применяемые кредиторами.
- Вероятно, нужно меньше доверять тем, кто хочет дать вам денег…
- Да. Все же привыкли ходить именно к своему парикмахеру или стоматологу. Пора уже завести привычку консультироваться и по юридическим вопросам. Ладно, если кредит 50-100 тысяч. Обманут на 10-15 тысяч – не так страшно. Но если кредит миллион или полтора-два, то деньги рекой могут уходить неизвестно кому и за что. К сожалению, иногда лишь только такое «платное обучение» заставляет людей в следующий раз изучать все условия, предложенные банком.
